Envíos y Devoluciones
Esta página describe las condiciones de envío, entrega y devoluciones de los productos vendidos en Partystore.
Al realizar un pedido en esta tienda online, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nosotros en:
enriquedeilusion@gmail.com
Envíos
Zonas de envío
Realizamos envíos según el tipo de producto:
Productos personalizados
- Entrega disponible únicamente en Madrid (España).
Productos no personalizados
- Envíos disponibles a toda España.
Plazos de procesamiento
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación depende del tipo de producto.
Plazos de entrega estimados
Productos personalizados (Madrid)
Tiempo estimado de entrega: 48 a 72 horas desde la confirmación del pedido.
Productos no personalizados (España)
Tiempo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas como retrasos logísticos o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según:
- Dirección de entrega
- Tipo de producto
- Método de envío seleccionado
El coste final del envío se mostrará antes de finalizar el pedido.
Empresas de transporte
Los pedidos se envían a través de empresas de mensajería externas.
Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento y entrega dependen de la empresa de transporte.
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia inmediatamente.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de consumo, el cliente puede solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Este derecho solo se aplica a productos no personalizados.
Excepción: productos personalizados
Según la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Por este motivo, los productos personalizados no admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
- Incluir comprobante de compra
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a:
Indicando:
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se enviarán las instrucciones para realizar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reembolso correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en:
Incluyendo el número de pedido y, si es posible, fotografías del problema para poder gestionarlo rápidamente.
